RELAIS MONDIAL RELAY

Collecte de produits usagés

 

 

Dans nos Points Relais®, vous pouvez faire chaque jour les petits gestes verts qui sauvegardent notre planète. Chez Mondial Relay, le respect de l’environnement est un objectif majeur. Voilà pourquoi nous vous offrons toutes ces solutions. Ainsi vous êtes sûrs que vos produits usagés seront acheminés vers la filière de recyclage adaptée. Si c'est collecté, c’est recyclé !


Capsules de café :
Depuis 2009, vous pouvez déposer vos capsules Nespresso usagées dans nos Points Relais®. En savoir plus sur notre partenariat


Piles :
Ne jetez pas vos piles dans votre poubelle : apportez les dans un Point Relais®. Depuis 2011, nous avons signé un accord de partenariat avec Screlec, éco-organisme chargé de collecter et de recycler les piles usagées. En savoir plus sur notre partenariat

 

réception d'un colis :

 

Etape 1 : Lors de votre commande chez un de nos 400 marchands, vous choisissez le Relais mondial relay qui vous convient le mieux .

 

Recevoir vos colis envoyés par un parent, un ami, un particulier

Vous pouvez aussi utiliser notre réseau de Points Relais® pour réceptionner tous vos colis. C’est économique, simple, sûr et pratique.

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Etape 2 : Vous attendez que mondial relay vous prévienne de l’arrivée de votre colis avant de vous rendre dans votre Relais mondial relay. Seul un message de mondial relay (un SMS, un e-mail ou un message téléphonique) vous garantit que votre colis est bien arrivé dans votre Relais.

 

Etape 3 : Vous vous rendez dans votre Relais  muni(e) de votre carte d’identité.Veuillez présenter spontanément votre carte d’identité à l’opérateur du Relais.Si vous n’avez pas encore payé votre commande, vous réglez votre colis contre remboursement en espèces ou par chèque.Attention! Les cartes bancaires ne sont pas acceptées.

 

Envoyer un colis personnel

 

Vous souhaitez envoyer un colis à un proche ? Vous avez un compte sur un site de revente et vous devez expédier des produits ? Notre réseau de Points Relais® est à votre disposition.

Les avantages sont nombreux : vous pouvez apporter votre colis quand vous voulez dans le Point Relais® de votre choix, il n’y a pas de file d’attente et les coûts sont moins élevés.

 

retouner d'un colis :

 

Etape 1 : Vous vérifiez que le marchand chez qui vous avez passé votre commande accepte bien les colis retour.Veuillez consulter la liste des marchands acceptant les colis retour.

 

Etape 2 : Vous emballez soigneusement votre colis avant de l’apporter au Relais  de votre choix Vous devez remettre au commerçant un paquet emballé et scotché. Attention ! Vous ne pouvez pas procéder à cette action dans le magasin.Merci également d'apposer sur ce paquet la mention suivante Mondial relay/Nom du marchand auquel le colis doit être renvoyé.

 

Etape 3 : Vous demandez votre reçu à l’opérateur du Relais .Ce reçu constitue la preuve de votre retour.

En cas de problème avec votre colis...

 

Le Relais  n'est pas responsable des erreurs liées au traitement de votre commande: toute réclamation concernant le contenu de votre colis ou le paiement à la livraison (alors qu'un autre moyen de payement a été demandé lors de la commande) doit être adressée directement à votre marchand.

Merci pour votre compréhension.